{"id":1801,"date":"2025-05-20T12:06:53","date_gmt":"2025-05-20T17:06:53","guid":{"rendered":"https:\/\/intersearch.com.co\/?p=1801"},"modified":"2025-05-20T16:28:52","modified_gmt":"2025-05-20T21:28:52","slug":"inteligencia-artificial-en-recursos-humanos-algunas-reflexiones-antes-de-entregar-rr-hh-a-la-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/intersearch.com.co\/en\/inteligencia-artificial-en-recursos-humanos-algunas-reflexiones-antes-de-entregar-rr-hh-a-la-ia\/","title":{"rendered":"Inteligencia artificial en Recursos Humanos: Algunas reflexiones antes de entregar RR.HH. a la IA"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>InterSearch Eslovenia \u2013 16 de diciembre de 2019 \u2013 Lectura de 8 minutos<\/strong><br><strong>Por Marta Rojko<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfHas visto <em>Black Mirror<\/em>, la serie de ciencia ficci\u00f3n de Netflix ambientada en un futuro cercano donde la tecnolog\u00eda tiene consecuencias terribles e inesperadas? \u00bfO <em>Blade Runner 2049<\/em>, una pel\u00edcula sobre inteligencia artificial (IA)? \u00bfPodr\u00edamos decir que ambas obras son una (preocupante) visi\u00f3n de lo que podr\u00eda llegar a ser nuestro mundo si aceleramos seriamente el uso de la IA?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde hace un tiempo, se habla mucho sobre los avances en IA, incluyendo su creciente aplicaci\u00f3n en el \u00e1mbito de Recursos Humanos (RR.HH.). Vivimos en una era donde la IA ha penetrado casi todos los aspectos de nuestras vidas. Aunque todav\u00eda no de forma tan avanzada o aterradora como lo muestran las pantallas, la pregunta es: \u00bfhasta d\u00f3nde deber\u00edamos llegar?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 es tan relevante la IA en RR.HH.?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una simple b\u00fasqueda de \u201cIA en RR.HH.\u201d arroja m\u00e1s de 260 millones de resultados. Cualquier art\u00edculo sobre tendencias de RR.HH. en 2018 o 2019 la menciona.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las ventajas son evidentes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Automatiza tareas repetitivas, como la redacci\u00f3n de anuncios laborales o su publicaci\u00f3n segmentada.<\/li>\n\n\n\n<li>Asistentes virtuales responden preguntas frecuentes, ahorrando tiempo valioso, especialmente en grandes organizaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Deja m\u00e1s espacio para enfocarse en atraer y retener talento.<\/li>\n\n\n\n<li>Se usa an\u00e1lisis predictivo y aprendizaje autom\u00e1tico para filtrar millones de perfiles y encontrar los m\u00e1s adecuados.<\/li>\n\n\n\n<li>Herramientas de IA permiten medir el clima laboral y sugerir acciones de mejora.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para algunos, la IA impulsar\u00e1 la productividad y eliminar\u00e1 ineficiencias. Para otros, su avance sin controles puede representar <strong>la mayor amenaza a la sociedad desde la bomba nuclear<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 algunas empresas adoptan IA en RR.HH. y otras no?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Empresas como IBM est\u00e1n a la vanguardia del uso de tecnolog\u00eda para atraer talento. Otras, en cambio, se resisten por varias razones:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Falta de preparaci\u00f3n:<\/strong><br>Seg\u00fan KPMG, solo el 36\u202f% de 1.200 ejecutivos de RR.HH. han comenzado a usar IA y se sienten preparados para ello. Es temprano a\u00fan y la tecnolog\u00eda sigue siendo desconocida para muchos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Percepci\u00f3n de amenaza al rol estrat\u00e9gico del \u00e1rea:<\/strong><br>Adina Sterling (Stanford) afirma que contratar requiere una visi\u00f3n global de la empresa y su entorno, algo que una m\u00e1quina no tiene. Adem\u00e1s, plantea: \u00bfpodr\u00e1 la IA detectar talentos \u00fanicos que no encajan en un perfil est\u00e1ndar?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Falta de comprensi\u00f3n de c\u00f3mo funciona la IA:<\/strong><br>Los algoritmos son cajas negras: complejos, opacos, imposibles de entender para la mayor\u00eda. Si un empleado no entiende por qu\u00e9 fue clasificado o recibi\u00f3 cierta recomendaci\u00f3n, \u00bfc\u00f3mo puede apelar esa decisi\u00f3n?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Riesgos de usar IA en el proceso de selecci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque la IA busca eliminar sesgos, puede <strong>reproducir o amplificar prejuicios existentes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un ejemplo clave: Amazon intent\u00f3 usar IA para filtrar curr\u00edculos y encontrar los mejores candidatos. Al cabo de un a\u00f1o, el experimento fue abandonado. \u00bfPor qu\u00e9? El algoritmo penalizaba a mujeres, bajando el puntaje de quienes ven\u00edan de colegios femeninos o inclu\u00edan la palabra \u201cmujeres\u201d (como en \u201cequipo de voleibol femenino\u201d).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El motivo: el sistema fue entrenado con datos de empleados actuales, en su mayor\u00eda hombres. La IA asumi\u00f3 que ese era el perfil deseado y discrimin\u00f3 al resto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este caso evidencia que <strong>los algoritmos son creados por humanos<\/strong>, y sus sesgos se trasladan a la IA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfEs posible seguir siendo humanos en la era de la IA?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Casi todos los aspectos de nuestras vidas est\u00e1n influenciados por la tecnolog\u00eda. Eso nos deja una enorme responsabilidad, especialmente a quienes trabajamos en RR.HH.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La IA es como un genio liberado de la l\u00e1mpara: puede ser <strong>inclusiva y emp\u00e1tica<\/strong>, o bien <strong>profundizar las divisiones sociales<\/strong>, dependiendo de c\u00f3mo se la utilice.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEl verdadero riesgo de la IA no es la maldad, sino la competencia. Una IA s\u00faper inteligente ser\u00e1 extremadamente eficaz en lograr sus objetivos, y si esos objetivos no est\u00e1n alineados con los nuestros, estamos en problemas.\u201d<br>\u2014 <em>Max Tegmark<\/em>, autor de <em>Life 3.0: Being Human in the Age of AI<\/em> Volviendo a <em>Blade Runner<\/em> (1982), ambientada en 2019, presenta una visi\u00f3n dist\u00f3pica donde humanos y m\u00e1quinas conviven. Los <em>Replicantes<\/em> son casi m\u00e1s humanos que los propios humanos. Incluso la NASA describi\u00f3 la pel\u00edcula como realista. Sin embargo, por avanzados que est\u00e9n hoy los robots, <strong>a\u00fan no pueden sentir empat\u00eda<\/strong>. Pueden reconocer voces o rostros, pero las emociones humanas son demasiado complejas para ser replicadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Entonces, \u00bfpodemos seguir siendo humanos en esta era?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es una pregunta que quienes trabajamos en Recursos Humanos debemos hacernos todos los d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fuentes<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Irene Jones (2019), <em>3 ways to prevent HR from losing the human touch<\/em> <a href=\"https:\/\/www.neeyamo.com\/prevent-hr-from-losing-human-touch\/\">https:\/\/www.neeyamo.com\/prevent-hr-from-losing-human-touch\/<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Neelie Verlinden (2017), <em>AI in HR: What\u2019s all the fuss about?<\/em> <a href=\"https:\/\/www.neeyamo.com\/prevent-hr-from-losing-human-touch\/\">https:\/\/www.neeyamo.com\/prevent-hr-from-losing-human-touch\/<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Jeanne Meister (2019), <em>Ten HR Trends In The Age Of Artificial Intelligence<\/em> <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/jeannemeister\/2019\/01\/08\/ten-hr-trends-in-the-age-of-artificial-intelligence\/#22afc8b03219\">https:\/\/www.forbes.com\/sites\/jeannemeister\/2019\/01\/08\/ten-hr-trends-in-the-age-of-artificial-intelligence\/#22afc8b03219<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Vincent Fisher (2019), <em>AI &amp; HR: The Risks Of Using Artificial Intelligence In The Hiring Process<\/em> <a href=\"http:\/\/www.mondaq.com\/unitedstates\/x\/827528\/Discrimination+Disability+Sexual+Harassment\/AI+HR+The+Risks+Of+Using+Artificial+Intelligence+In+The+Hiring+Process\">http:\/\/www.mondaq.com\/unitedstates\/x\/827528\/Discrimination+Disability+Sexual+Harassment\/AI+HR+The+Risks+Of+Using+Artificial+Intelligence+In+The+Hiring+Process<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Martyn Perks (2019), <em>Before You Hand Human Resources Over To AI\u2026<\/em> <a href=\"https:\/\/www.cmswire.com\/digital-workplace\/before-you-hand-human-resources-over-to-ai-\/\">https:\/\/www.cmswire.com\/digital-workplace\/before-you-hand-human-resources-over-to-ai-\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>InterSearch Eslovenia \u2013 16 de diciembre de 2019 \u2013 Lectura de 8 minutosPor Marta Rojko \u00bfHas visto Black Mirror, la 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